Après un long vol, la dernière chose dont vous avez envie, c'est de chercher votre voiture. Voici comment se passe votre prise en charge, étape par étape.

1. Avant votre arrivée

   Votre réservation est confirmée sous 30 minutes. Avant la course, vous recevez le nom et le numéro de téléphone de votre chauffeur.

2. Nous suivons votre vol ou votre train

   Grâce au numéro indiqué lors de la réservation, votre chauffeur connaît votre heure d'arrivée réelle. En cas de retard, il s'adapte, sans frais, quel que soit le retard.

3. À l'aéroport

   En Confort, Première et Prestige, votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées, à la sortie de la zone de livraison des bagages, avec une pancarte à votre nom. En Éco et en Van, il vous appelle ou vous écrit à l'atterrissage et vous guide jusqu'au point de prise en charge VTC du terminal ; l'accueil avec pancarte est disponible en option lors de la réservation.

4. En gare

   Votre chauffeur vous contacte à l'arrivée de votre train et vous indique le point de rendez-vous le plus pratique.

Combien de temps votre chauffeur vous attend-il ?

• 60 minutes offertes à l'arrivée d'un vol, à partir de l'atterrissage réel : le temps de récupérer vos bagages.
• 15 minutes offertes à une adresse ou en gare, à partir de l'heure prévue (ou de l'arrivée réelle du train).
• Au-delà, l'attente est facturée 0,50 € par minute, dans la limite de 30 minutes d'attente au total.

Un imprévu ?

Bagage perdu, contrôle qui s'éternise, changement de terminal : prévenez votre chauffeur ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous trouvons presque toujours une solution.

After a long flight, the last thing you want is to go looking for your car. Here is how your pick-up works, step by step.

1. Before you arrive

   Your booking is confirmed within 30 minutes. Before the ride, you receive your driver's name and phone number.

2. We track your flight or train

   Using the number you give when booking, your driver knows your actual arrival time. If you are delayed, he adjusts at no extra cost, however long the delay.

3. At the airport

   In Comfort, First and Prestige, your driver waits in the arrivals hall, at the exit of the baggage claim area, holding a sign with your name. In Economy and Van, he calls or messages you when you land and guides you to the terminal's VTC pick-up point; meet & greet with a name sign is available as an option when booking.

4. At the station

   Your driver contacts you when your train arrives and tells you the most convenient meeting point.

How long will your driver wait?

• 60 minutes free for flight arrivals, from the actual landing time, so you can collect your luggage.
• 15 minutes free at an address or station, from the scheduled time (or the train's actual arrival).
• After that, waiting costs €0.50 per minute, up to 30 minutes of waiting in total.

Something unexpected?

Lost luggage, a long passport queue, a change of terminal: let your driver know or message us on WhatsApp. We can almost always find a solution.

Uzun bir uçuştan sonra isteyeceğiniz son şey aracınızı aramaktır. Karşılamanız adım adım şöyle işler.

1. Varışınızdan önce

   Rezervasyonunuz 30 dakika içinde onaylanır. Yolculuktan önce şoförünüzün adını ve telefon numarasını alırsınız.

2. Uçuşunuzu veya treninizi takip ederiz

   Rezervasyonda verdiğiniz numara sayesinde şoförünüz gerçek varış saatinizi bilir. Gecikme olursa, ne kadar uzun olursa olsun, ücretsiz olarak buna uyum sağlar.

3. Havalimanında

   Konfor, Birinci Sınıf ve Prestij'te şoförünüz sizi varış salonunda, bagaj alım alanının çıkışında, isminizin yazılı olduğu bir tabelayla bekler. Ekonomi ve Van'da iniş yaptığınızda sizi arar veya mesaj atar ve terminalin VTC alım noktasına yönlendirir; tabelayla karşılama rezervasyonda seçenek olarak sunulur.

4. Garda

   Şoförünüz treniniz vardığında sizinle iletişime geçer ve en uygun buluşma noktasını bildirir.

Şoförünüz sizi ne kadar bekler?

• Uçuş varışlarında gerçek iniş saatinden itibaren 60 dakika ücretsiz: bagajlarınızı almanız için.
• Bir adreste veya garda planlanan saatten (ya da trenin gerçek varışından) itibaren 15 dakika ücretsiz.
• Sonrasında bekleme dakikası 0,50 € olarak ücretlendirilir; toplam bekleme en fazla 30 dakikadır.

Beklenmedik bir durum mu?

Kayıp bagaj, uzun pasaport kuyruğu, terminal değişikliği: şoförünüze haber verin veya bize WhatsApp'tan yazın. Hemen her zaman bir çözüm buluruz.

Después de un vuelo largo, lo último que quiere es buscar su coche. Así funciona su recogida, paso a paso.

1. Antes de su llegada

   Su reserva se confirma en 30 minutos. Antes del trayecto, recibe el nombre y el teléfono de su chófer.

2. Seguimos su vuelo o su tren

   Gracias al número indicado al reservar, su chófer conoce su hora real de llegada. Si hay retraso, se adapta sin coste adicional, sea cual sea el retraso.

3. En el aeropuerto

   En Confort, Primera y Prestigio, su chófer le espera en el vestíbulo de llegadas, a la salida de la recogida de equipajes, con un cartel con su nombre. En Económico y Van, le llama o le escribe al aterrizar y le guía hasta el punto de recogida VTC de la terminal; el recibimiento con cartel está disponible como opción al reservar.

4. En la estación

   Su chófer le contacta a la llegada de su tren y le indica el punto de encuentro más práctico.

¿Cuánto tiempo le espera su chófer?

• 60 minutos gratis a la llegada de un vuelo, desde el aterrizaje real: el tiempo de recoger su equipaje.
• 15 minutos gratis en una dirección o en la estación, desde la hora prevista (o la llegada real del tren).
• Después, la espera se factura a 0,50 € por minuto, con un máximo de 30 minutos de espera en total.

¿Un imprevisto?

Equipaje perdido, una larga cola en el control, un cambio de terminal: avise a su chófer o escríbanos por WhatsApp. Casi siempre encontramos una solución.